Choix du mode de livraison

Vous choisissez l’un des modes de livraison proposé sur le site à l’occasion de la réalisation de la commande :

  • Mondial Relay
  • La Poste
  • Chronopost
  • Au drive

Votre adresse de livraison

Vous choisissez une adresse de livraison nécessairement située en France métropolitaine (y compris la Corse) ou en Belgique sous peine de refus de la commande.

Si vous souhaitez obtenir une livraison en Département d’Outre Mer, en Territoire d’Outre Mer, ou dans un pays étranger autre que la Belgique, contactez le service client de S.A.S. VESTITUM à contact@concinnatis.com  afin qu’un devis soit établi.

Vous êtes seul responsable d’un défaut de livraison dû à un manque d’indication lors de la commande.

Les montant des frais de livraison

Le montant des frais de livraison dépend du montant de la commande, du poids de la commande et du mode de livraison choisi par le client.

En tout état de cause, le montant des frais de livraison est indiqué au client avant la validation de la commande.

En France Métropolitaine et Corse et Belgique:

Livraison par Mondial Relay en point relay:

- Le montant des frais de port est de 5,90€ T.T.C pour toute commande inférieure à 60€.

 - Les frais de port sont offerts pour une commande supérieure à 60€.

Livraison par La Poste à domicile (So Colissimo)

- Le montant des frais de port est de 8,90€ T.T.C.quelque soit le montant de la commande (sans signature).

Livraison par Chronopost (Chrono 13): 

- Le montant des frais de port  est de 17,90€ T.T.C, quelque soit le montant de la commande                                                                      

Retrait au Drive: les frais de port sont gratuits. Adresse de retrait: 237D, Zae de l'Oost Houck 59299 BOESCHEPE, le mercredi et vendredi de 16h à 18h.

Pour les départements d'Outre-mer et autres pays

Les délais de livraison

Les délais de livraison sont disponibles sur le site et peuvent varier en fonction de la disponibilité des biens ayant fait l’objet de la commande.

Les délais de livraison s’entendent en jours ouvrés et correspondent aux délais moyens de préparation et d’acheminement de la commande sur le territoire.

Les délais de livraison courent à compter de la date de confirmation de la commande par le vendeur.

Pour les livraisons par Mondial Relay

Toute commande passée avant 12h00 du lundi au vendredi sera préparée et expédiée le jour suivant, sous réserve de validation du paiement. Pour les commandes passées le samedi, dimanche et jours fériés, la commande sera préparée le lundi pour le week-end ou le jour suivant du jour férié et, dans les deux cas, expédiée le jour suivant le jour de préparation, sous réserve de validation du paiement. Délai indicatif de livraison annoncé par Mondial Relay: 3 à 7 jours ouvrés à partir du jour de prise en charge du colis, selon le pays.

Pour les livraisons par la Poste

Toute commande passée avant 11h00 du lundi au vendredi sera préparée et expédiée le jour même, sous réserve de validation du paiement. Pour les commandes passées le samedi, dimanche et jours fériés, elles seront préparées le lundi pour le week-end et le jour suivant du jour férié et expédiées le jour de la préparation, sous réserve de validation du paiement. Délai indicatif de livraison annoncé par La Poste: 48h à 72h à compter du lendemain du jour de prise en charge du colis pour la France, de 3 à 7 jours à compter du lendemain du jour de prise en charge du colis pour les autres pays européens.

Pour les livraisons par Chronopost (Chrono 13): Toute commande passée avant 11h00 du lundi au vendredi sera préparée et expédiée le jour même, sous réserve de validation du paiement. Pour les commandes passées le samedi, dimanche et jours fériés, elles seront préparées le lundi pour le week-end et le jour suivant du jour férié et expédiées le jour de la préparation, sous réserve de validation du paiement. Délai indicatif de livraison annoncé par Chronopost: le lendemain du jour de prise en charge du colis avant 13h pour la France, 48h à 72h à compter du lendemain du jour de prise en charge du colis pour les autres pays européens.

Pour les retraits au Drive: les jours de retrait sont les mercredi et vendredi de 16h à 18h.

En cas de retard de livraison

En cas de retard de livraison, la commande n’est pas annulée.

Le vendeur informe le client par courrier électronique que la livraison interviendra avec du retard.

Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif. Si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, vous pourrez alors décider d’annuler la commande et enverra par lettre recommandée avec demande d’avis de réception au vendeur un avis d’annulation de la commande.

Dans le cas où la commande n’a pas encore été expédiée lors de la réception par le vendeur de l’avis d’annulation du client, la livraison est bloquée et vous êtes est remboursé des sommes éventuellement débitées dans un délai de quatorze jours suivant la réception de l’avis d’annulation.

Dans le cas où la commande a déjà été expédiée lors de la réception par le vendeur de l’avis d’annulation du client, vous pouvez encore annuler la commande en refusant le colis. Nous procéderons alors au remboursement des sommes débitées et des frais de retour qui auront été déboursés dans un délai de quatorze jours suivant la réception du retours du colis refusé complet et dans son état d’origine.

Suivi de la livraison

Vous pouvez suivre l’état d’avancement du traitement de la commande dans l’espace réservé à cet effet sur le site.

Vérification de la commande à son arrivée

Vous êtes tenu de vérifier l’état de l’emballage ainsi que les articles lors de la livraison.

Il vous appartient d’émettre les réserves et les réclamations que vous estimez nécessaires, voire de refuser le colis, lorsque le colis est manifestement endommagé à la livraison. Lesdites réserves et réclamations doivent être adressées au transporteur par lettre recommandée avec demande d’avis de réception dans les trois jours ouvrables, non compris les jours fériés, qui suivent la date de la livraison des biens. Le client doit par ailleurs faire parvenir une copie de cette lettre au vendeur. Le défaut de réclamation dans le délai susmentionné éteint toute action contre le transporteur conformément à l’article L 133-3 du Code de commerce.

Vous devez vous assurer que les biens qui vous ont été livrés correspondent à la commande. En cas de non-conformité des biens en nature ou en qualité aux spécifications mentionnées dans le bon de livraison, vous devez informer le service client par courrier électronique à l’adresse contact@concinnatis.fr.

Si vous recevez un colis endommagé, vous devez en avertir le Vendeur et le Transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception dans les trois jours suivant la réception du colis défectueux. 

Les produits défectueux seront échangés ou remboursés (y compris les frais d’expédition) après retour du colis défectueux et accord du Vendeur.